Der Verkaufsberuf ist ein „Kommunikationsberuf“: einerseits ist klare und gepflegte Gesprächskultur verlangt, andererseits aber auch gutes Zuhören und korrektes Auftreten.
Die Fachfrau wie der Fachmann im Detailhandel können nur dann die Kundschaft für die Produkte und Dienstleistungen gewinnen, wenn sie selbst von der Qualität des Angebots überzeugt sind.
Die Hauptrichtung in der Detailhandels-Ausbildung ist die 3-jährige Grundbildung zur Detailhandels-Fachfrau / zum Detailhandels-Fachmann.
Schwerpunkt: Beratung oder Bewirtschaftung?
Bei Abschluss des Lehrvertrages entscheiden Sie sich, ob Ihr Ausbildungs-Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung sein wird.
- Beratung: Die Beratung steht im Mittelpunkt. Die Kundschaft braucht in der Regel eine Beratung. Im Vordergrund stehen Verkauf mit Bedienung und Beratung. Vor allem werden in Spezial- und in Fachgeschäften Detailhandels-Fachleute mit diesem Schwerpunkt ausgebildet.
- Bewirtschaftung: Der Warenkreislauf steht im Mittelpunkt. Die Kundschaft braucht in der Regel wenig Beratung. Im Vordergrund stehen Verkaufsbereitschaft, Kundeninformation und Verkauf. Vor allem werden in Geschäften mit Vorwahl oder Selbstbedienung, also im Supermarkt, Verbrauchermarkt etc. Detailhandels-Fachleute mit diesem Schwerpunkt ausgebildet.
Voraussetzungen
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Die berufliche Tätigkeit im Detailhandel verlangt nicht nur Fachkompetenz, sondern unter anderem auch recht viel Sozialkompetenz („Fingerspitzengefühl“) im Umgang mit den Kundinnen und Kunden.
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Sind Sie begeisterungsfähig, motiviert, kommunikativ und haben Sie einen guten bis sehr guten Realschul- bzw. Sekundarschul-Abschluss.
